【　おすすめ図書　】サービス三流なんて言わせない！

新・北海道流おもてなし　

東京ディズニーランドのラウンジや客室乗務員などを経験し、接客最前線に立つ道産子マナー講師の著者が「自然一流、サービス三流」といわれた北海道のサービスの意識を変えようと　２０の実例と改善ポイントをイラストとともにわかりやすく紹介している一冊です。

私達一人ひとりが「北海道」の思い出作りのお手伝いをする立場なのだと思うことが、大切だと気付かされます。

●佐藤あけみ／著　●北海道新聞社／発行